主題：上海保監(jiān)局：勿輕信個(gè)人自媒體發(fā)布的保險(xiǎn)營銷宣傳信息


近期，上海保監(jiān)局在組織保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展自媒體保險(xiǎn)營銷宣傳行為風(fēng)險(xiǎn)排查中，發(fā)現(xiàn)存在部分保險(xiǎn)營銷人員為博眼球，利用個(gè)人微博、微信朋友圈等自媒體發(fā)布宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品不當(dāng)信息的情形。對(duì)此，上海保監(jiān)局提示廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者：理性消費(fèi)，切勿輕信個(gè)人自媒體發(fā)布的保險(xiǎn)營銷宣傳信息。
　　上海保監(jiān)局在風(fēng)險(xiǎn)排查中發(fā)現(xiàn)的情況包括：部分保險(xiǎn)營銷人員在自媒體發(fā)布“秒殺”“全國瘋搶”“限時(shí)限量”等與產(chǎn)品銷售事實(shí)不符的用語；采用“保本保息”“復(fù)利滾存”“日計(jì)息月復(fù)利”等將保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他固定收益類金融產(chǎn)品相混淆的宣傳用語，或?qū)⒈ｋU(xiǎn)產(chǎn)品與銀行儲(chǔ)蓄、基金等理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行簡單對(duì)比，片面強(qiáng)調(diào)、夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益率；杜撰、歪曲金融監(jiān)管政策，傳播虛假信息；將本公司產(chǎn)品與其他保險(xiǎn)公司產(chǎn)品作片面比較，詆毀同業(yè)，失實(shí)吹捧或抬高本公司形象等。
　　上海保監(jiān)局表示，保險(xiǎn)營銷人員通過個(gè)人微信、微博等自媒體發(fā)布的信息很多是個(gè)人編發(fā)，未經(jīng)保險(xiǎn)公司審核認(rèn)可，特別是前述所列的情形，大多涉嫌違反保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)定。保險(xiǎn)消費(fèi)者一旦輕信購買，后續(xù)發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛時(shí)，相關(guān)證據(jù)資料可能由于自媒體發(fā)布人刪除、撤回而無法取證，或由于賬號(hào)未做實(shí)名認(rèn)證或營銷人員流動(dòng)性大、即使消費(fèi)者留有截屏等證據(jù)也無法對(duì)應(yīng)到具體發(fā)布人等原因?qū)е聼o法查證，進(jìn)而造成消費(fèi)者個(gè)人利益受損。
　　上海保監(jiān)局還表示，面對(duì)五花八門的自媒體宣傳，保險(xiǎn)消費(fèi)者一定要多方核實(shí)，如可通過查詢保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站、微博等渠道披露的產(chǎn)品相關(guān)信息，或可致電保險(xiǎn)公司官方客服熱線，詢問核實(shí)有關(guān)情況后再作投保決定。如果已經(jīng)生成保單，務(wù)必仔細(xì)閱讀產(chǎn)品條款，明確繳費(fèi)金額、繳費(fèi)期間、保障期間、保障范圍，責(zé)任免除、保單現(xiàn)金價(jià)值等信息，確認(rèn)是否與自己之前了解的情況一致。
　　此外，對(duì)監(jiān)管要求銷售過程中進(jìn)行錄音錄像的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)消費(fèi)者務(wù)必認(rèn)真對(duì)待，確保自身真實(shí)、清楚地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品性質(zhì)、自身權(quán)利以及所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，如猶豫期退保規(guī)定和提前退保損失等；填寫投保資料時(shí)提供個(gè)人真實(shí)信息和聯(lián)系方式，確保保險(xiǎn)公司回訪到本人。在錄音錄像或保險(xiǎn)公司回訪中，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品存在疑問一定要及時(shí)提出，切勿相信所謂私下承諾，以切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

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