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主題:基金公司大打“情感牌”穩定軍心
面對市場下跌時持有人強烈的贖回沖動,基金公司以往“價值投資”、“長期投資”等說辭不大管用了。在持有人眼里,價值投資的確是真理,可長期投資往往還是別人的事,手中的資產隨股指不斷下探而持續縮水,能夠“坐懷不亂”的人畢竟是少數。鑒于此,基金公司在下跌市中紛紛打起“情感牌”,給投資者“減壓按摩”,冀望通過以情動人來挽留持有人不安的心。
首批出海QDII受國際股市動蕩不安、尤其是港股大幅下挫影響,凈值遭受較大幅度折損,持有人悉數被套,基金公司和基金經理都遭受到空前的壓力。上投摩根總經理在致亞太優勢基金持有人的一封信中寫到:“對于近期亞太優勢基金凈值的縮水,我內心一樣深感不安,我也深信我們團隊的每一位成員一樣能感受到大家的心情。”“無論順逆,我們都要與投資人始終并肩作戰,真誠傾聽大家的心聲,共同守來投資獲益的光景。”“最近數月,每每夜深人靜時,或者許多為人父母者都已懷抱著自己的孩子安享天倫之樂,但我看到的是我們團隊的許多成員都還堅守在自己的工作崗位,他們有些在耐心傾聽投資人的心聲,有些在仔細回答大家的各種問題,還有些埋頭在一大堆的數據報告中。原因無它,只因為我們都秉承一個信念,那就是投資人的信任和滿意,遠比資產規模等任何其他都重要。”
一家基金公司的老總在寫給基金持有人的信中稱,面對市場的寬幅震蕩,基金管理人沒有放棄去年市場處于高位時他們所宣稱的觀點和理念,沒有逃避、沒有恐懼,他們一如既往地和往常一樣加班加點地工作,始終堅守崗位和持有人一起面對。而深圳一家新基金公司的市場部負責人稱,在A股持續下跌的市況下,投資人已不大聽得進去價值投資、長期投資等理念,投資者最習慣的還是用腳投票,“這個時候,我們只有用一些比較富有煽動性的語言來和投資者交流,也許只有打動他們的心靈才更能夠穩定軍心。”
據了解,目前大盤的下跌很大程度上是由大小非解禁潮造成的,“其實基金的贖回壓力沒有外界宣稱的那樣大,我們確實遭遇到了壓力,但投資者已變得比以前理性很多,一旦被套,他們索性就等著解套了,真正的贖回壓力,應該是股指反彈到投資者的成本區時。”深圳一家基金公司的投資總監告訴記者,他在接待客戶時,已經改變原有的策略,轉而尋求與客戶取得情感上的溝通,“這個時候,富有演講才能,能掀起現場氣氛又有專業知識的市場營銷人員顯示出了他們的價值。”
據了解,上海一家基金公司業績其實一般,但這家基金公司的市場總監在業界比較有名氣,極富演講才能,其幽默和善于將復雜的道理生活化的才能,深得投資者的好感,也很容易得到投資者在心理上的認同,正因為如此,這家基金公司的贖回量少于大部分基金公司,最多的時候一天也就贖回兩千多萬。
“調整只是投資的一部分,風雨之后見彩虹,我們永遠與投資者在一起!”一向以嚴謹著稱的基金公司,在市場大跌,人心散亂,“隊伍不好帶”的時候,也紛紛打起情感牌來,期望走進投資者的內心,消除他們贖回的沖動,這也是近期基金營銷市場上一道風景。
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